Românii aleg din ce în ce mai des să rezolve disputele cu băncile prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), evitând astfel instanțele. Conform datelor oferite de CSALB, în 2025, persoanele implicate în negocieri au obținut, în medie, câte 3.700 de euro per dosar, fără costuri sau procese de lungă durată.
👉 Rezultatele financiare ale negocierilor și statistici recente
Anul trecut, câștigurile financiare generate din negocierile dintre consumatori și bănci au depășit 3,22 milioane de euro, iar suma totală din 2016 până acum a ajuns la 17,5 milioane de euro. Aproape jumătate dintre dosarele soluționate au generat beneficii cuprinse între 1.000 și 5.000 de euro, iar cea mai mare valoare medie dintr-o negociere a fost de 4.900 de euro, înregistrată în 2023.
În 2025, 2.866 de români au trimis cereri de negociere către bănci și instituții financiare nebancare. În cazul băncilor, 96% dintre negocierile acceptate s-au finalizat cu o înțelegere, timp mediu de două săptămâni, cea mai scurtă perioadă de la crearea acestui mecanism de conciliere.
👉 Modalități comune de soluționare și impactul asupra proceselor
Cel mai frecvent, soluțiile negociate au inclus restituiri de bani, suspendarea executărilor silite sau ajustări ale graficului de rambursare pentru continuarea plăților creditelor. La inițiativa judecătorilor sau a părților implicate, disputele erau adesea soluționate amiabil înainte sau după primul termen de judecată.
Este demn de menționat că negocierea s-a dovedit a fi o opțiune valoroasă și pentru litigiile deja aflate în instanță. Anul trecut, 151 de procese au fost închise prin conciliere, iar în total, 820 de litigii au fost soluționate amiabil, cu o durată medie de 22 de zile, comparativ cu aproximativ doi ani necesari unui proces clasic. CSALB, înființat în urma unei Directive europene, intermediază gratuit negocierile într-un interval de maximum trei luni.
