ANAF lansează ANA, un chatbot inteligent pentru contribuabili
Update 9 ore în urmă
Timp de citire: 2 minute
Articol scris de: Andrei Miroslavescu
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat, pe 26 ianuarie, „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere informații despre obligațiile fiscale. În prezent, serviciul este disponibil doar în Spațiul Privat Virtual, urmând să fie accesat și pe site-ul instituției. Potrivit informațiilor oferite de ANAF, ANA va răspunde rapid la întrebările comune ale contribuabililor.
👉 Funcționarea și scopul chatbot-ului
Conform ANAF, „serviciul Chatbot este proiectat să ofere asistență în domeniul fiscal, în mod automat și rapid, pentru a răspunde la întrebările și solicitările frecvente adresate de contribuabili”. Deocamdată, ANA dispune de un set limitat de răspunsuri, care va fi actualizat constant, în funcție de interacțiunile utilizatorilor.
ANAF a subliniat că sistemul va evolua treptat, pe măsură ce utilizează întrebările reale adresate de contribuabili. „Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, a transmis instituția.
👉 Informații accesibile și perspective de dezvoltare
În această fază incipientă, ANA va oferi informații pentru persoanele fizice ce obțin venituri din închirierea bunurilor personale, precum și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, ANAF are în vedere extinderea domeniilor acoperite de chatbot, astfel încât acesta să poată răspunde la o varietate mai mare de întrebări fiscale.
Chatbot-ul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi - e-Services”, care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.